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優音云總機——讓企業固話不再“固定”

時間:2019-09-24 14:03:53 來源:廠商供稿 點擊: 分享:

隨著 移動互聯網 、云計算以及AI人工智能等技術的發展,客戶如今擁有了更多獲取信息的方式和線上線下購買渠道,能更加自主地對比、評估和決策,需求和期望越來越高,對企業提出的要求相應的也是越來越多。作為企業,如何不斷抓住需求,滿足需求,從而實現用戶轉化成為企業的重要課題。

優音通信作為企業通信服務領軍品牌,考慮到企業的運營成本、工作效率和管理難度,優音通信全新推出了的優音云總機產品,滿足不同行業和規模客戶個性化的通信需求,全面解決企業通信難題。

優音云總機企業固話其實可以不再“固定”

在我們傳統意識里,企事業單位的辦公桌上都應該有一部連著電話線的座機,有些座機啊看起來光鮮亮麗,但是電腦背后和桌子下面大概是這個樣子的。

企業辦理時需要“隆重”的走很長流程,核算買多少部話機(多不行少更不行),然后打洞 布線 、拉網安裝。最后投入使用,對外宣傳時總是要提前提示一句“晚上8點之后可能會沒人接”;如果公司搬家,但是因為老板喜好或者宣傳需要號碼必須繼續使用的話,走過流程的人都知道,那真是“要命了”。

技術發展到今天,基于 互聯網 的部署和使用的企業通信已成態勢,以前部署企業通信都是拉專線搭專網來使用,現在互聯網逐漸替換企業之前所建立的專網,優音云總機就是一款應運而生打破傳統限制的通信產品,它可以說甚得行政和運維人員的歡心。

輕松部署:省去打洞布線的麻煩,只要有 網絡 就能輕松接入通訊網絡;

節省成本:不用購買硬件設備,不用請人安裝維護,內部通話分支機構之間免費,即開即用按需收費。

不用移機換號:公司搬遷,不用換號也不用移機,多搬幾次也不怕;

靈活擴容:有同事離職有新同事加入時,不用擔心擴容問題 ,分機可快速擴展需求,優音云總機可最大支持百萬數量級分機號碼。

云端部署:業務服務在云端部署,企業只需部署通信端,通信端隨需可快速 移動 。

移動辦公:不僅如此,優音云總機還能將傳統的辦公電話延伸到 手機 、電話終端,移動云坐席等,為企業提供移動辦公的能力。

遇見優音,開啟持續辦公驚喜體驗

“想讓決策更有邏輯和數據支撐,應該找一個可以提供查看使用情況和數據統計后臺的通信服務商。”

“客服工作中,新人培訓需要有可參考的學習資料,人員業績需要公平透明的考核標準……所有的通話都應該有記錄,要是有錄音的話那就更好了!”

“生活不應該和工作分開嗎,每次休假領導還是安排客戶咨詢接到我的手機,完全給值班同事就可以!能不能換個設置轉接的軟件或產品啊!”

……

就這樣,優音通信走進了越來越多企業的視野,在日常工作中,優音從以下幾個方面帶給管理者帶來不一樣的驚喜:

自服務后臺:優音自主研發的客戶自助管理系統,安全保障客戶信息,各區域通話量,部門通話量等情況一目了然。

錄音功能:企業可后臺查詢和下載錄音文件,供新人培訓,學習交流;作為員工晉升、績效考核依據;出現糾紛時,參照錄音內容做判斷處理。

人性化設置:接聽人員、時間可靈活設置,以免客戶漏接和工作人員因分工不公產生工作情緒。

跨區域組網:將要跨區域快速擴展的企業;跨區域內部兩方、多方溝通需求的企業;需本地固話號作為辦公電話的企業都適用優音云總機產品。

企業的核心需求就是客戶的核心需求

很多企業都會綜合利用網絡 整合 推廣營銷,那怎么營銷?獲客為什么越來越難?獲客成本為什么越來越高?客戶留存率怎么越來越低?

當企業服務供應商疑惑這些問題時,本質是在疑惑企業客戶的核心需求。其實分析企業的核心需求和個人消費者的核心需求道理是一樣的,都需要深度洞察客戶的動機、本質,準確判斷消費者所處的購買決策階段,進行個性化的推薦,從而獲客轉化。

也就說,一個客戶,張三今天去接待,客戶說不辦理,但是張三下個月與客戶聯系或者換成李四與客戶聯系,成單的可能性還是存在的。那這個客戶今天還要不要保留,什么時候,安排誰,再次跟進?再次跟進了后的情況從哪里查詢?

優音提供的企業通信服務不僅是產品和服務的獲得途徑,更是一種提升優化企業運營體系,商機和客戶資料管理的有效價值工具。

高效商機管理:客戶數量多,號碼混淆,需求特別多記不住——優音云總機產品配套移動云坐席,可在客戶來電時顯示客戶過往咨詢記錄,并第一時間轉接至歸屬的客戶經理。

客戶資源留存:企業可將客戶咨詢備注存檔,通話記錄,錄音等信息可供了解客戶,持續跟進。

重要電話不會丟失:一不占線;二分機號碼可綁定多個接聽終端,滿足各種工作場景使用。

對外統一顯示總機號碼:方便客戶記憶、聯系,利于企業形象樹立,加深客戶印象。

提升客戶體驗:優音云總機產品不僅具備傳統企業總機與直撥電話的通話功能,還提供更多增值服務,如企業 彩鈴 、掛機/漏話 短信 電話會議等。

我們介紹了優音云總機的這么多優勢,哪些行業和規模的企業適用呢?優音通信可以滿足企業多場景的應用。

比如,你新開了一家餐飲的店,感覺別家做推廣用的企業熱線很高大上。

比如,公司固話太多了,對外很難只宣傳一個。

比如,不想讓客戶知道自己的手機號碼,造成個人隱私泄露。

對于規模大的企業來說,優音通信的SDK可直接嵌入到企業原有辦公系統里;對于小規模的企業,優音有即開即用按需收費的模式;而一些企業,數據要求放置在自有 服務器 上,優音則可提供私有部署方案。

說到底,企業通信是讓消費者與企業能進行富有意義的交流,迅速,準確個性化的獲得和反饋信息。

優音通信專注考量企業與消費者的習慣和需求,提供跨時空、具有互動性,便捷性的內外部企業通信產品,讓更多的企業和消費者在優音得到產品服務和品牌的雙重滿足。

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